Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều khoản chung

789win11 ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ cá cược trực tuyến quốc tế vận hành hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ, phục vụ người chơi tại Việt Nam với giao diện và đội ngũ hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 789win11 và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 789win11 cung cấp.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định bổ sung liên quan đến từng loại trò chơi cụ thể (Roulette, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Live Casino, v.v.) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi điều chỉnh của nó.

789win11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.

2. Đối tượng sử dụng

Dịch vụ của 789win11 chỉ dành cho người dùng đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản — đây là chính sách độ tuổi của 789win11.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách người chơi bị hạn chế hoặc tự loại trừ do 789win11 quản lý.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm.

789win11 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu người chơi không thể cung cấp tài liệu hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 789win11. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời có thể bị tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789win11 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

789win11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

4. Nạp tiền & Rút tiền

789win11 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định chung về giao dịch tài chính:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. 789win11 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức rút tiền và ngân hàng thụ hưởng.
• 789win11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được chuyển đổi thành tiền rút được.
• 789win11 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch hoặc chênh lệch tỷ giá phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 789win11 có quyền tạm dừng xử lý giao dịch và yêu cầu người chơi cung cấp thêm thông tin xác minh mà không cần thông báo trước.

5. Khuyến mãi & Tiền thưởng

789win11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và giới hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 789win11:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người chơi cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu (thường được ghi rõ là "x lần" nhân với giá trị tiền thưởng) trước khi đủ điều kiện rút.
• Mỗi người chơi (xác định theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
• 789win11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) để hoàn thành điều kiện vòng cược — bị cấm hoàn toàn và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản cụ thể của chương trình, điều khoản cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6. Hành vi bị cấm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, 789win11 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789win11.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 789win11 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789win11 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích trục lợi — người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 789win11.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp nghiêm trọng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789win11 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 789win11 hoặc được 789win11 cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, công bố, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 789win11 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Giới hạn trách nhiệm

789win11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (bao gồm sự cố internet, sự cố điện hoặc thiên tai).

Trong giới hạn tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, 789win11 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi — cá cược mang bản chất rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

9. Chấm dứt tài khoản

789win11 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào, bất kỳ lúc nào, nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789win11 có quyền giữ lại số dư còn lại theo quyết định của bộ phận pháp lý nội bộ. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10. Thay đổi điều khoản

789win11 có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Đối với mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 789win11 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.